Najczęściej zadawane pytania

faqW związku z wprowadzeniem przez nas usługi bankowości internetowej, przygotowaliśmy dla Państwa zestaw odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.

Mamy nadzieje, że wszystkie odpowiedzi pozwolą Państwu lepiej zapoznać się z systemem CUI oraz zrozumieć jego specyficzne funkcje.


  1. Jak wygląda pierwsze logowanie do system CUI?
  2. Co zrobić w przypadku braku możliwości zalogowania się do konta?
  3. Co podać w polu "Klucz"?
  4. Co zrobić gdy klucz nie mieści sie w polu do zatwierdzenia przelewu?
  5. Jak długie może być hasło?
  6. Co zrobić, gdy ustalone hasło jest za długie?
  7. Co zrobić w przypadku uzyskaniu komunikatu "Nieprawidłowy Identyfikator/Hasło lub konto zostało zablokowane?"
  8. Co zrobić w przypadku zablokowania sobie dostępu do konta?
  9. Czy po odblokowaniu konta zmienia się identyfikator użytkownika?
  10. Jak zalogować się do systemu, gdy strona www banku nie działa poprawnie?
  11. Gdzie znajdę numer seryjny tokena?
  12. Co zrobić w przypadku zgubienia lub uszkodzenia tokena?
  13. Jak wydrukować polecenie przelewu?
  14. Przelewy zatwierdzone do realzacji nie realizują się.
  15. Co to jest "powtarzalnośc" w opcji Zlecenia stale?
  16. Jak wykonac przelew z przyszłą data realizacji?
  17. Co to są przelewy offline?


Jak należy skonfigurować przeglądarkę internetową?


Problemy z obsługą konta przy użyciu czytnika kart:

  1. W jaki sposób uruchomić czytnik kart mikroprocesorowych?
  2. Co zrobić w przypadku problemów gdy do komputera podłączony jest dodatkowo czytnik kart?